ERP en Retail: 5 Lecciones de cómo una marca de moda transformó su operación con Oracle NetSuite
Implementar un ERP en retail ya no es solo una opción: es una decisión estratégica.
Las marcas que enfrentan crecimiento acelerado, expansión multicanal y operaciones complejas necesitan eficiencia, visibilidad y escalabilidad para mantenerse competitivas.
Este caso de éxito de una reconocida marca mexicana de moda —especializada en bolsos, calzado, equipaje, lentes, relojes, billeteras, mochilas y artículos para caballero— muestra cómo es posible pasar del caos operativo al control inteligente mediante la implementación de Oracle NetSuite, el ERP en la nube líder a nivel global, con el acompañamiento estratégico de IMR como partner implementador.
Este caso de éxito de una marca mexicana del sector moda ilustra cómo pasar del caos operativo al control inteligente mediante la implementación de Oracle NetSuite, el ERP en la nube líder a nivel global, con el acompañamiento estratégico de IMR como partner implementador.
El Desafío: Escalar sin Perder el Control
En un entorno donde los hábitos del consumidor cambian rápidamente y la competencia es feroz, la marca enfrentaba limitaciones crecientes:
Más de 50 tiendas físicas en operación.
Ecommerce propio y ventas activas en marketplaces como Amazon, Mercado Libre y Claro Shop.
Un portafolio de más de 50,000 SKUs.
Un centro de distribución de 15,000 m² con operaciones manuales.
La operación estaba fragmentada: sistemas desconectados, baja visibilidad, procesos repetitivos y poco control financiero. Esto impedía tomar decisiones oportunas y responder al mercado con agilidad.
Transformando la operación retail desde el día uno.
La empresa optó por una implementación total de Oracle NetSuite como eje de su operación, transformando cada área crítica desde el primer día.
El reto: complejidad operativa en crecimiento
Visibilidad limitada del desempeño de tiendas.
Procesos manuales y desconectados en el back office.
Falta de integración entre canales físicos y digitales.
Gestión ineficiente del inventario.
Dificultad para consolidar información financiera.
La solución: implementación de ERP en retail desde el día uno
1. Integración completa de tiendas físicas
Las más de 50 sucursales fueron conectadas desde el inicio. Esto permitió tener visibilidad en tiempo real de ventas, inventario por tienda y necesidades de reabasto, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
2. Optimización del CEDIS con WMS
La operación del centro de distribución fue automatizada mediante un sistema de gestión de almacenes (WMS) sobre NetSuite. Esto permitió:
Reducción de errores en surtido y ubicación.
Mejor uso del espacio.
Mayor velocidad en el procesamiento de pedidos.
3. Back office unificado
Procesos clave como compras, inventarios, finanzas, facturación y logística ahora se gestionan desde una sola plataforma. Esto eliminó silos, duplicidad de esfuerzos y permitió una operación más fluida y controlada.
4. Gestión omnicanal real
Todos los pedidos, ya sea desde tienda física, ecommerce o marketplaces, se gestionan desde NetSuite, con trazabilidad completa del pedido, inventario y entrega. Esto permitió mantener una experiencia de cliente consistente en todos los canales.
5. Control financiero estratégico
La consolidación financiera fue automatizada. Ahora cuentan con reportes personalizados, alertas en tiempo real y visibilidad por centro de costos, área o canal, lo que facilita una planeación presupuestal más precisa y un cierre contable más ágil.
¿Qué se logró?
Visibilidad en tiempo real de ventas y operaciones.
Reducción de errores operativos y manuales.
Integración total entre canales y sistemas.
Datos financieros consolidados y confiables.
Proyecto ejecutado en tiempo y sin sobrecostos.
Conclusión: Del Caos al Control con Oracle NetSuite
Este caso confirma una lección clave: la tecnología es un habilitador, pero el enfoque estratégico lo es todo. Al elegir Oracle NetSuite como ERP en la nube y a IMR como socio de implementación, esta marca de moda logró no solo ordenar su operación, sino prepararse para escalar de manera rentable, ágil y sostenible.
En un entorno como el retail de moda, donde cada punto de contacto cuenta, contar con una plataforma robusta, flexible y unificada es lo que marca la diferencia entre sobrevivir o liderar.
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