Aviso de Privacidad

IMR SOFTWARE S.A. de C.V. (en adelante, “IMR“), con domicilio en Av. Ignacio L. Vallarta 6503, Interior B13, y sitio web https://imr.com.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Formas en que obtenemos sus datos personales

Personalmente

Cuando usted acude a nuestras oficinas o solicita nuestros servicios de manera presencial.

Directamente

Cuando nos proporciona sus datos para contratar servicios de consultoría o pólizas de soporte, registrarse en nuestro portal de tickets, por vía telefónica o mediante cualquier medio tecnológico.

Indirectamente

A través de fuentes de información comercialmente disponibles o permitidas por la legislación aplicable.

2. Categorías de datos personales sujetos a tratamiento

Datos de identificación

  • Nombre completo.

  • Identificación oficial vigente con fotografía (INE, Cédula Profesional o Pasaporte).

Datos de contacto

  • Domicilio.

  • Teléfono fijo y móvil.

  • Correo electrónico corporativo o personal.

Datos patrimoniales y financieros

  • Información para el pago de servicios.

  • Cuentas bancarias.

  • Tarjetas de crédito o débito.

  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

  • Clave Única de Registro de Población (CURP).

IMR no trata datos personales sensibles bajo ninguna circunstancia.

3. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Los datos personales recabados serán utilizados para:

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, productos o servicios.

  • Operar, gestionar, diagnosticar y resolver incidentes técnicos a través del Portal de Soporte de IMR relacionados con Oracle NetSuite, sus módulos y desarrollos propios.

  • Cumplir con las obligaciones contractuales derivadas de pólizas de soporte o bolsas de horas activas.

  • Realizar procesos de facturación, cobranza y atención al cliente.

4. Finalidades secundarias

Adicionalmente, sus datos podrán utilizarse para:

  • Mercadotecnia y publicidad.

  • Prospección comercial.

  • Envío de información sobre nuevos módulos, productos o servicios de IMR.

Usted cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias, enviando un correo electrónico a:

sindy.alcala@imr.com.mx

5. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser transferidos sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, así como a:

  • Terceros derivados de una reestructura corporativa, fusión o escisión de la empresa.

  • Autoridades competentes (civiles, fiscales, penales o administrativas) para cumplir requerimientos legales.

  • Proveedores de tecnología o socios de negocio, como Oracle NetSuite, únicamente cuando sea estrictamente necesario para la resolución de un ticket o incidente técnico escalado.

Si no consiente alguna transferencia que legalmente requiera oposición, podrá ejercer sus derechos conforme al procedimiento ARCO descrito en el presente aviso.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.

  • Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.

  • Oponerse al tratamiento de los mismos.

Asimismo, podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud en formato libre al Departamento de Privacidad de Datos a:

rh@imr.com.mx

La solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de respuesta.

7. Protección ante el INAI y mecanismos de limitación

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el:

Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)

Sitio web: www.inai.gob.mx

Asimismo, puede limitar la recepción de publicidad mediante:

  • El Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.

  • El Registro Público de Usuarios (REUS) de CONDUSEF.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza:

  • Cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento correcto del sitio.

  • Cookies de análisis y marketing, utilizadas para estadísticas de visitas y personalización de contenido.

Usted puede deshabilitar o bloquear las cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

IMR se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier modificación será publicada y estará disponible para su consulta permanente en:

https://imr.com.mx/politica-de-privacidad